Ein Hörakustik-Fachgeschäft lebt davon, dass Menschen wiederkommen — zur Nachjustierung, zum Batteriewechsel, zur jährlichen Kontrolle. Wer den Empfang führt, hält diesen Kontakt und entscheidet dadurch mehr über den Erfolg des Betriebs, als die Stellenbeschreibung vermuten lässt. Dazu kommt die Abrechnung mit den Krankenkassen: Hilfsmittelverträge, Genehmigungsverfahren und Zuzahlungen sind ein eigenes Fachgebiet, in dem Fehler Geld kosten. Der Quereinstieg ist üblich; entscheidend ist, wie gründlich eingearbeitet wird.
Der größte zusammenhängende Chemiekomplex der Welt liegt in dieser Stadt, mit einem betrieblichen Arbeitsschutz, der Gehörschutz und Vorsorgeuntersuchungen für zehntausende Beschäftigte organisiert — ein Markt für individuelle Otoplastik in einer Größenordnung, die es sonst kaum gibt. Mannheim liegt zehn Minuten entfernt, jenseits der Landesgrenze.
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