Ein Hörakustik-Fachgeschäft lebt davon, dass Menschen wiederkommen — zur Nachjustierung, zum Batteriewechsel, zur jährlichen Kontrolle. Wer den Empfang führt, hält diesen Kontakt und entscheidet dadurch mehr über den Erfolg des Betriebs, als die Stellenbeschreibung vermuten lässt. Dazu kommt die Abrechnung mit den Krankenkassen: Hilfsmittelverträge, Genehmigungsverfahren und Zuzahlungen sind ein eigenes Fachgebiet, in dem Fehler Geld kosten. Der Quereinstieg ist üblich; entscheidend ist, wie gründlich eingearbeitet wird.
Die größte Zahl an Standorten in einer einzigen Stadt: Von den Einkaufsstraßen der Innenbezirke bis in die Wohnquartiere von Reinickendorf und Marzahn sitzen Fachgeschäfte in einer Dichte, die es sonst nirgends gibt. Die Charité betreibt eine der großen HNO-Universitätskliniken des Landes mit angeschlossener Versorgung von Implantatträgern. Wer wechseln will, findet hier mehr Arbeitgeber in Fahrradentfernung als anderswo im ganzen Bundesland.
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