Ein Hörakustik-Fachgeschäft lebt davon, dass Menschen wiederkommen — zur Nachjustierung, zum Batteriewechsel, zur jährlichen Kontrolle. Wer den Empfang führt, hält diesen Kontakt und entscheidet dadurch mehr über den Erfolg des Betriebs, als die Stellenbeschreibung vermuten lässt. Dazu kommt die Abrechnung mit den Krankenkassen: Hilfsmittelverträge, Genehmigungsverfahren und Zuzahlungen sind ein eigenes Fachgebiet, in dem Fehler Geld kosten. Der Quereinstieg ist üblich; entscheidend ist, wie gründlich eingearbeitet wird.
Das Universitätsklinikum Carl Gustav Carus betreibt eine HNO-Klinik mit überregionalem Einzugsgebiet und versorgt Implantatträger aus dem ganzen Freistaat. Als Landeshauptstadt hat Dresden eine kaufkräftige Innenstadtlage und zugleich große Wohngebiete mit älterer Bevölkerung — zwei sehr verschiedene Märkte innerhalb einer Stadt.
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