Ein Hörakustik-Fachgeschäft lebt davon, dass Menschen wiederkommen — zur Nachjustierung, zum Batteriewechsel, zur jährlichen Kontrolle. Wer den Empfang führt, hält diesen Kontakt und entscheidet dadurch mehr über den Erfolg des Betriebs, als die Stellenbeschreibung vermuten lässt. Dazu kommt die Abrechnung mit den Krankenkassen: Hilfsmittelverträge, Genehmigungsverfahren und Zuzahlungen sind ein eigenes Fachgebiet, in dem Fehler Geld kosten. Der Quereinstieg ist üblich; entscheidend ist, wie gründlich eingearbeitet wird.
Das Universitätsklinikum Freiburg betreibt eines der ältesten und größten Implantatzentren Deutschlands — mit einer Nachsorgekette, in die die Fachgeschäfte der Region eingebunden sind. Fachlich anspruchsvollere Fälle sind hier deshalb häufiger als in Regionen ohne Zentrum. Die Mieten sind für eine Stadt dieser Größe auffällig hoch; das gehört in jede Gehaltsrechnung.
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