Ein Hörakustik-Fachgeschäft lebt davon, dass Menschen wiederkommen — zur Nachjustierung, zum Batteriewechsel, zur jährlichen Kontrolle. Wer den Empfang führt, hält diesen Kontakt und entscheidet dadurch mehr über den Erfolg des Betriebs, als die Stellenbeschreibung vermuten lässt. Dazu kommt die Abrechnung mit den Krankenkassen: Hilfsmittelverträge, Genehmigungsverfahren und Zuzahlungen sind ein eigenes Fachgebiet, in dem Fehler Geld kosten. Der Quereinstieg ist üblich; entscheidend ist, wie gründlich eingearbeitet wird.
Die am schnellsten wachsende Großstadt Ostdeutschlands, mit einem Zuzug, der die Altersstruktur verjüngt, und einer Universitätsklinik mit eigener HNO-Versorgung. Für Fachgeschäfte heißt das ein Markt, der noch nicht gesättigt ist — anders als in vielen westdeutschen Städten, wo die Standorte seit Jahrzehnten verteilt sind. Bei Lebenshaltungskosten weit unter München.
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