Ein Hörakustik-Fachgeschäft lebt davon, dass Menschen wiederkommen — zur Nachjustierung, zum Batteriewechsel, zur jährlichen Kontrolle. Wer den Empfang führt, hält diesen Kontakt und entscheidet dadurch mehr über den Erfolg des Betriebs, als die Stellenbeschreibung vermuten lässt. Dazu kommt die Abrechnung mit den Krankenkassen: Hilfsmittelverträge, Genehmigungsverfahren und Zuzahlungen sind ein eigenes Fachgebiet, in dem Fehler Geld kosten. Der Quereinstieg ist üblich; entscheidend ist, wie gründlich eingearbeitet wird.
Im unmittelbar benachbarten Erlangen sitzt einer der weltweit führenden Hersteller von Hörsystemen, hervorgegangen aus der audiologischen Technik von Siemens — Entwicklung, Anwendungstechnik und Schulung an einem Ort. Für Beschäftigte des Gewerks bedeutet das die seltene Möglichkeit, ohne Umzug von der Ladentheke auf die Herstellerseite zu wechseln. Die Metropolregion mit Fürth und Erlangen hat kurze Wege.
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